Política de reembolso
En euki nos esforzamos por ofrecer productos personalizados de la más alta calidad. Queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria; por eso, te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos:
1. Productos Personalizados
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Debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados (lanyards, ropa, accesorios), no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de gusto o error en elección de diseño.
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Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles antes de confirmar tu pedido.
2. Productos con Defecto de Fabricación
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Si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes 7 días hábiles desde la recepción para reportarlo enviando fotografías del daño al WhatsApp de atención al cliente: +52 55 4183 0954
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Tras la verificación, se procederá a:
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Reemplazo del producto defectuoso, o
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Reembolso total del valor del producto, según tu preferencia.
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3. Pedidos Incorrectos
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Si por error de euki recibes un producto distinto al solicitado, contáctanos dentro de 7 días hábiles por WhatsApp con fotos y número de pedido.
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Procederemos al cambio o reembolso según corresponda.
4. Procedimiento de Devolución
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Contacta a nuestro equipo por WhatsApp: +52 55 4183 0954
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Adjunta número de pedido y fotografías (si aplica).
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Espera nuestra confirmación y las instrucciones de envío (en caso de reemplazo).
5. Tiempos de Reembolso
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Una vez recibido el producto devuelto (si aplica), el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada.
6. Condiciones Generales
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Los productos deben devolverse en perfectas condiciones y sin señales de uso, cuando aplique.
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No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos personalizados.
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euki se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.