FAQ
Preguntas Frecuentes 🧠
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American express y Mercado Pago. Todas tus transacciones están protegidas y son seguras.
¿Cuánto tarda mi envío?
📍 Ciudad de México: entrega estimada de 1 a 3 días hábiles.
📦 Resto de México: entrega estimada de 3 a 7 días hábiles, según tu ubicación.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra según el peso y la ubicación📍. A partir de cierto monto, ¡el envío puede ser gratis!
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás tu número de guía por correo una vez que el pedido sea enviado. Podrás rastrearlo directamente desde el portal de mensajería.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?
Contáctanos de inmediato al correo group.eunoia@gmail.com o por WhatsApp. Envíanos fotos del producto y tu número de pedido; te ayudaremos con un reemplazo o reembolso rápido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible para modificar dirección, productos o cancelar.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Reembolsos.
¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Fuera de ese horario, respondemos tus mensajes lo antes posible.
¿Cómo puedo recibir ofertas exclusivas?
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